이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결제 후 상품이 지급되지 않았을 히어로 어셈블을 완전히 종료 후 다시 접속해주세요.종료 및 재접속 후에도 상품이 지급되지 않는다면 아래의 내용을 기재해서 문의를 보내주세요! ■ 미지급 상품 지급 요청 양식 1. 닉네임/ 계정 PlayerID :  2. 결제 상품명: 3. 결제 상품 구매일자: 4. 결제 주문 번호 (스크린샷):※ 플레이스토어(구글) 결제인 경우 GPA를 포함한 영수증을 첨부하며, 애플과 원스토어 결제인 경우 주문내역을 포함한 영수증을 첨부합니다.

개발사는 연결된 계정 정보(이메일)을 저장하지 않기 때문에닉네임 및 PID 정보로 게임 정보를 확인하고 있습니다. PID의 확인 방법은 아래를 참고해주세요. ※ PID란 유저 계정이 가지고 있는 고유의 코드 넘버를 의미합니다. ■ PlayerID 확인 방법화면 우측 상단 [≡] 메뉴 터치 → [⚙]설정 터치 → 화면 하단 PID 확인

게임 내에서 구매한 결제 상품의 취소는구매 후 7일 이내에 사용하지 않았을 경우에 결제 취소 및 환불이 가능합니다. 결제 취소 불가한 경우는 아래의 내용을 참고해주세요. ■ 청약철회 (결제 취소) 불가한 경우 1. 구매 즉시 게임에 적용되는 상품(패스 상품,  광고 제거 패키지 등)2. 구매한 상품의 구성품 일부를 사용한 경우 3. 상품 구매후 7일이 넘은 경우 결제 취소가 가능한 상품을 보유하고 있다면,아래의 양식에 따라 정보를 기재하여 문의를 부탁드립니다.■ 문의 접수 시 양식1. 닉네임/ 계정 PlayerID:2. 결제 상품명:3. 결제 상품 구매일자:4. 결제 환불 사유:5. 결제 주문 번호 (스크린샷)※ 플레이스토어(구글) 결제인 경우 GPA를 포함한 영수증을 첨부하며, 애플과 원스토어 결제인 경우 주문내역을 포함한 영수증을 첨부합니다.

사용 중인 계정의 접속이 제한되었다면운영 정책을 위반하여 게임 내 조치된 경우일 수 있습니다.접속 제한에 대한 자세한 사유 확인은아래 방법을 참고하여 문의해주세요. ■ 문의접수 방법1. 닉네임/ 계정 UID:2. 관련 스크린 샷 (필수) : (게임 접속 시 확인되는 임시 접속 제한 안내 팝업창)3. [문의하기] 해당 링크 하단의 문의하기를 이용해 주세요.

플랫폼 계정을 연동하지 않은 게스트 계정은 로그인 시 안내가 된 것과 같이 게임 앱을 삭제하거나, 이용 기기의 정보를 초기화 할 경우 계정의 데이터가 소실 될수 있습니다.아쉽게도 이러한 경우 데이터의 확인이 불가하여 추가적인 복구는 어렵습니다.   게스트 계정은 꼭! 구글 또는 애플 메일 주소로 연동을 권장해드립니다. ■ 계정 연동하기1. 화면 우측 상단 [≡] 메뉴 터치 → [⚙]설정 클릭2. 화면에 보이는 구글 OR 애플 계정 로그인 버튼을 터치해주세요!