現在ゲーム内ショップで購入可能な商品はGoogle PlayとApp Storeを通して販売しており、ストアにより確認方法が異なります。
詳しい内容は以下の通りです。

■ 購入失敗の解決方法
 1. ネットワーク状態の確認後アプリの再起動
 2. ストアのアカウントに対する問題発生 
 - Google Playお問い合わせ
 - App Storeお問い合わせ 
 - キャリア決済の問題：キャリア決済の利用限度額、手段を確認してキャリアにお問い合わせ
 
それでも決済エラーが続く場合、ゲーム画面の右上の[≡]メニュー → [⚙]設定
[サポートセンター]へお問い合わせください。